Devoluciones

En Mobimomentos nos esforzamos por hacer que cada pieza de joyería personalizada sea tan preciosa y hermosa como el momento que conmemora.

Si su artículo llega dañado, con un diseño incorrecto o simplemente no es lo que esperaba, infórmenos de inmediato. y haremos todo lo posible para recrearlo a su completa satisfacción.

Importante: Todas las devoluciones deben solicitarse y aprobarse con antelación. Tenemos una dirección de devolución designada y no se aceptarán ni procesarán devoluciones enviadas a ninguna otra dirección.

Política de devoluciones

Si no está 100% satisfecho con su producto, puede devolver los artículos nuevos, sin usar y sin personalizar a Mobimomentos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Las piezas sin personalizar tienen derecho a un reembolso completo si se devuelven dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Las piezas de joyería personalizadas se fabrican especialmente para usted y no se pueden devolver ni cambiar.

Intercambios:
Debes devolver tu artículo original antes de que podamos enviar el nuevo a producción. Si deseas cambiar un artículo, contáctanos primero en mobimomentos@gmail.com.


Artículo dañado:


  • Por favor contáctenos por correo electrónico a: mobimomentos@gmail.com o utilice el botón "Contáctenos".
  • Adjunte una imagen clara del artículo dañado y describa el problema.

Política de cancelación

  • Una vez enviado su pedido, comenzaremos inmediatamente el proceso de producción de sus artículos personalizados.
  • Dado que cada artículo se fabrica de forma única para nuestros clientes y comenzamos la producción de inmediato, por favor, avísenos hasta 2 horas después de realizar su pedido si desea cancelarlo. Tenga en cuenta que, después de 2 horas, no podremos realizar cambios en el grabado ni cancelar su pedido.
  • Para cancelar su pedido, contáctenos mediante el botón "Contáctenos" o por correo electrónico a: mobimomentos@gmail.com
  • La cancelación sólo es posible antes de que el artículo haya sido enviado.
  • Las cancelaciones se procesarán el día en que recibamos su solicitud de cancelación.

Mobimomentos se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Se publicará una notificación de cualquier cambio en esta página.

Si tiene alguna consulta sobre cancelaciones o cualquiera de nuestras otras políticas, envíenos un correo electrónico a: mobimomentos@gmail.com o utilice el botón "Contacto".