Retours

Chez Mobimomentos, nous nous efforçons de rendre chaque bijou personnalisé aussi précieux et beau que le moment qu'il commémore.

Si votre article arrive endommagé, mal conçu ou n'est tout simplement pas ce que vous attendiez, veuillez nous en informer immédiatement. et nous ferons tout notre possible pour le recréer à votre entière satisfaction.

Important: Tous les retours doivent être demandés et approuvés au préalable. Nous avons une adresse de retour désignée ; les retours envoyés à une autre adresse ne seront ni acceptés ni traités.

Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous pouvez retourner à Mobimomentos les articles neufs, non portés et non personnalisés dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles non personnalisés peuvent être intégralement remboursés dans les 14 jours suivant la livraison.

Les bijoux personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent être ni repris ni échangés.

Échanges :
Vous devez retourner votre article d'origine avant que nous puissions envoyer votre nouvel article en production. Pour échanger un article, veuillez d'abord contacter : mobimomentos@gmail.com


Article endommagé :


  • Veuillez nous contacter par e-mail à : mobimomentos@gmail.com ou utilisez le bouton « Contactez-nous »
  • Joignez une image claire de l’article endommagé et décrivez le problème.

Politique d'annulation

  • Une fois votre commande passée, nous commençons immédiatement le processus de production de vos articles personnalisés.
  • Chaque article étant fabriqué individuellement pour nos clients et la production commençant immédiatement, veuillez nous prévenir jusqu'à deux heures après avoir passé votre commande si vous souhaitez l'annuler. Veuillez noter qu'au-delà de ces deux heures, nous ne pourrons plus modifier la gravure ni annuler votre commande.
  • Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter en utilisant le bouton « Contactez-nous » ou par e-mail à : mobimomentos@gmail.com
  • L'annulation n'est possible qu'avant l'expédition de l'article.
  • Les annulations seront traitées le jour où nous recevrons votre demande d'annulation.

Mobimomentos se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.

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